使用微信和客户聊天，需要注意这同一天，避免自己“踩地雷”

随着智能手机的出现，人与人之间的互动作法也在扭转，之前与顾客互动必需求见或接到，但自从有了腾讯以后，我们与顾客互动、闲聊，再进一步也不用像除此以外一样辛苦和麻烦了。但成也腾讯、败阵也腾讯。本期文章就跟大家告诉告诉“常用腾讯与顾客互动”的一些技巧。

常用腾讯和顾客闲聊，并不需要同样这三点，避免自己“摔碉堡”

一、慎用标点符号

随着网络服务丧文化的兴起，很多年轻人闲聊喜欢滥用标点符号，甚至在闲聊的过程中无端地加入标记、眼神和断句。如果这是同龄人之间或朋友之间的学术交流，这种学术交流作法不算是大问题，但如果是与顾客学术交流的话，那么一定要同样互动的母语，尤其是在不告诉顾客的性别、年龄、职位的也就是说下，一定要常用单音节、常用范文格式同步进行互动。

而常用腾讯与顾客互动，最避讳的就是在不了解顾客电子邮件的情况下，先入为主地给顾客打标签，而这也是利用社交辅助工具与顾客互动的大忌。

常用腾讯和顾客闲聊，并不需要同样这三点，避免自己“摔碉堡”

二、互动要三思而后告诉

现今的年轻人常用腾讯闲聊，校对速度快是相当快的，平时与朋友、同事闲聊，手速几乎可以达到每分钟120表字的水平，而且也让这类人习于了快速校对的惯用，再进一步补足应用软体的云无意识功能，它可以存留用户的校对喜欢，有时候很容易亦会随之而来自己发出去的文句带有错别表字或贬义表字。

如果是平时这么闲聊，同事和朋友告诉你告诉的是什么，但如果是跟顾客互动的话，如果打错了表字，不太可能对方就亦会并不认为你是个自负的人，或者不肯定自己。如果你撤回了，那么顾客就亦会有不太可能并不认为你告诉了什么不该告诉的话。

所以，如果与顾客互动的话，在输入完毕名言之后，一定要审定、审定，再进一步审定，安全检查、安全检查，再进一步安全检查，然后再进一步发给顾客，而腾讯闲聊的一个好处就是可以“三思而后告诉”，这点要千万同样。

常用腾讯和顾客闲聊，并不需要同样这三点，避免自己“摔碉堡”

三、聊天时要把持人声

很多护理人员人在与顾客互动时，希望能够尽最大不太可能的引介自己和自己公司的产品，完毕全不考量顾客的体验，甚至都不考量顾客是否喜欢和自己聊，也不考量顾客是否有这类需求，总之他告诉完毕他痛快了，却给顾客造成了头疼。

如果你是这种人的话，那一定要修正，虽然这种炸鸡式的投喂亦会让自己赢得一些顾客，但无论如何亦会伤害很多潜在顾客，所以这种方法并不可取。

而且顾客分三种，一种是有企业往来的顾客，一种是潜在顾客，而另一种是可以为你造就顾客的顾客，如果常用这种“炸鸡式的投喂”的作法与顾客同步进行互动，那损失最大的是自己。

所以，在常用腾讯与顾客互动时，要把持与顾客聊天的速度快，给顾客再现的时间，常用话术勾起顾客的兴趣，从而确定顾客的类别，然后有近期、有抑制的与顾客闲聊，最避讳的就是只顾自己告诉，不给顾客表态的机亦会。